для любителей браслетов, шармов, колец, и всего, что создает Pandora
Катя, вчера я им только письменно написала полностью все операции по моим покупкам колец, но было уже поздно, магазин видимо закончил работать. Сейчас хочу сделать им скрин операций в пэйпале, чтобы они видели что я получилаTalulla пишет:Юля, еще раз в поддержку напишите, то возврат за кольцо не получили. Укажите код операции ПП, так магазин проверит, вернул деньги или нет.
Юль, ну что сказать, это все не приятно, конечно, но думаю, они тебе все возместят. Как показывает практика они много косячат, но большинство своих промахов потом исправляют и заглаживают, так что, не отчаивайся, пиши им и все будет ок.Julia-007 пишет:Ой, девочки... А у меня печаль.Просто невезуха какая-то с моим заказом на кольца по акции. Я уже описывала свою проблемы в "зал ожидания". Но путем огромных усилий и обзвоном сотни телефонов и общения с многими людьми, я нашла чудо-женщину, которая мне помогла. Вкратце, мою посылку уже упаковали в мешок на возврат магазину, так как не было указано не фамилии, не имени. Но руководитель департамента международных перевозок пошла мне на встречу и путем нескольких звонков, по ее просьбе вынули мой конверт и отложили. Я специально ездила в центральный офис почты и получала посылку. Правда тут тоже не обошлось без проблем.
Доказать, что это мое удалось только тем, что я распечатала письмо, где запрашивала у продавца трек и он мне его прислал, и большой плюс, что запрашивая, я подписалась именем и фамилией. И именно все факторы: письмо, прописка в паспорте, предварительные разговоры руководителя - помогли мне заполучить мой заказ. НО не тут-то было....
Открыла я этот конверт и .... там только две коробочки. Я их почти по частям там разобрала, думая, что может в одной лежат два. Но нет... Только два кольца и купоны на скидку. Проверили массу конверта, она такая же, как на конверте 163 грамма. В общем домой я ехала расстроенная. Приехала и первым делом ринулась смотреть массу конверта сестры с кольцами, который еще в пути. И там оказалось 230 грамм. В общем, постараюсь уже закончить свое долгое сообщение. магазин мне подтвердил, что на момент упаковки третьего кольца моего размера не было и он мне вместе с ВАТом вернул 40 фунтов, а скидки положил за причиненные неудобства. Но вся суть в том, что 40 фунтов я не получала. И пэйпал мне ясно это показывает...
А магазин и не предупредил, что кольца нет в наличии. Вот теперь буду ждать понедельника, чтобы решить эту проблему. Надеюсь, что все решиться, но хочу им потом написать письмо, чтобы внимательно указывали все данные покупателя, иначе будет все возвращено им назад.
И теперь переживаю на мои покупке на распродаже.
Соня, в принципе я тоже верю в то, что они не захотят связываться, тем более я им уже и скрин со счетом отправила, где видны все возвраты по нему. Они мне уже писали, что готовы выслать, как компенсацию (если я их правильно поняла), но мне еще нужно, чтобы они поняла, что высылают не компенсацию, а именно то, за что я заплатила и не получила.Думаю, что в понедельник ответят и мы все уладим. Написала тут, чтобы на моем горьком опыте было наглядно как может получиться, если не указать получателя. Это я еще не говорю, что моя улица была написано наполовину, но тут проще, по индексу хоть можно понять. А еще мне сказали, что очень часто такое бывает с посылками именно из Англии и США. Может у них программа какая-то, что отбрезает адреса. И последнее время участились случаи возврата посылок именно из-за этого. В моей ситуации случилось видимо все, что только моглоKukolka пишет:
Юль, ну что сказать, это все не приятно, конечно, но думаю, они тебе все возместят. Как показывает практика они много косячат, но большинство своих промахов потом исправляют и заглаживают, так что, не отчаивайся, пиши им и все будет ок.
А я как раз только вчера подумала об акции с кольцами и о том, что у них всегда все заканчивается и задалась вопросом: а что если третьего кольца не будет? Оно же в подарок... Ответ не заставил себя долго ждать
Про обрезание адреса:Julia-007 пишет:Соня, в принципе я тоже верю в то, что они не захотят связываться, тем более я им уже и скрин со счетом отправила, где видны все возвраты по нему. Они мне уже писали, что готовы выслать, как компенсацию (если я их правильно поняла), но мне еще нужно, чтобы они поняла, что высылают не компенсацию, а именно то, за что я заплатила и не получила.Думаю, что в понедельник ответят и мы все уладим. Написала тут, чтобы на моем горьком опыте было наглядно как может получиться, если не указать получателя. Это я еще не говорю, что моя улица была написано наполовину, но тут проще, по индексу хоть можно понять. А еще мне сказали, что очень часто такое бывает с посылками именно из Англии и США. Может у них программа какая-то, что отбрезает адреса. И последнее время участились случаи возврата посылок именно из-за этого. В моей ситуации случилось видимо все, что только моглоKukolka пишет:
Юль, ну что сказать, это все не приятно, конечно, но думаю, они тебе все возместят. Как показывает практика они много косячат, но большинство своих промахов потом исправляют и заглаживают, так что, не отчаивайся, пиши им и все будет ок.
А я как раз только вчера подумала об акции с кольцами и о том, что у них всегда все заканчивается и задалась вопросом: а что если третьего кольца не будет? Оно же в подарок... Ответ не заставил себя долго ждать
И удивительно еще то, что следом идущая посылка со всеми верными данными и с ФИО, потому что она прошла сортировку нормально. Тут видимо частный случай, но он заставляет меня переживать за остальное. Девочки, все же прислушалась к вашим советам, написала им письмо, мол так и так потеряла на разнице в обмене и тд, осталась без покупок и без скидки, а они мне:KatDORA пишет:+1MeLady пишет:
Соня, это ты зря! пиши им обязательнопервый код же был за первую отмену, а за вторую отмену они не отчитались
поддерживаю!
Kukolka пишет:Девочки, все же прислушалась к вашим советам, написала им письмо, мол так и так потеряла на разнице в обмене и тд, осталась без покупок и без скидки, а они мне:KatDORA пишет:
+1
поддерживаю!
I am sorry i do not quite understand. How can i help you?
Извините, мы сами не местные называется
Я уже это все изложилаAnello пишет:Kukolka пишет:
Девочки, все же прислушалась к вашим советам, написала им письмо, мол так и так потеряла на разнице в обмене и тд, осталась без покупок и без скидки, а они мне:
I am sorry i do not quite understand. How can i help you?
Извините, мы сами не местные называется
Пиши прямо:
The point is that I have used my promo code (that you provided for a cancelled order) for another order that has also been cancelled. I am not sure whether I can use this promo code again for my future purchase. If not, I would really appreciate if you can give me another one.
Суть в том, что я уже использовала ваш промо код (который вы дали за первый отмененный заказ) для другого заказа, который тоже был отменен; я не уверена, что могу использовать тот же код снова для будущей покупки. Если нет, я была бы благодарна если бы выслали еще один код.
может не хотят еще 1 давать? А тот и правда уже не действует. И за вторую отмену ничего не дали.
Не, в лоб постесняласьAnello пишет:Соня, а ты в лоб просила другой промо код? может они действительно не поняли суть просьбы?
Если не хотят второй давать - то редиски они и жмоты
Кольцо возможно и появится, но зимой будут действовать новые таможенные лимиты. Будем на 150 евро в месяц гулятьПандорийка пишет:
Теперь держу кулачки, чтобы в зимнюю распродажу эти пузырьки были в прлдаже!
Talulla пишет:Кольцо возможно и появится, но зимой будут действовать новые таможенные лимиты. Будем на 150 евро в месяц гулятьПандорийка пишет:
Теперь держу кулачки, чтобы в зимнюю распродажу эти пузырьки были в прлдаже!
Аня, пошлина 30%, но только на превышение, так что всё еще не так страшноAnello пишет:Talulla пишет:
Кольцо возможно и появится, но зимой будут действовать новые таможенные лимиты. Будем на 150 евро в месяц гулять
Девочки, а сколько % таможенные платежи? Может, не все так страшно? Просто у меня тут таможенный сбор на посылки из не Евросоюза 25% (причем на всю стоимость посылки, а не на превышение лимита) плюс 4-5 евро за таможенное оформление. Кажется дорого. Но! американские магазины вычитают свой ВАТ (получается как бэ компенсация за растаможку). Посылки из стран ЕС таможенной пошлиной не облагаются, но и ВАТ не возвращается тк единое торговое пространство.
А в Италии если покупать то ВАТ 22%, скидок на Тролля в интернете нет...
Так что все равно выгодно было в американских магазинах на скидках покупать.
Да, у вас конечно в России вообще лафа была - никаких пошлин и возврат ВАТ, но вы просто начнете покупать по обычным европейским ценам...
