Rue La La - закрытые распродажи Pandora - 1

Девочки, мне подробно ответил менеджер с рулалы. А также я взяла выписку из банка. 
В общем, первоначально, при размещении заказа 27.06 деньги не были списаны, а просто заблокированы. А саму сумму списали сегодня утром при отгрузке.
Менеджер заверил, что деньги вернутся на карту в течение 3-5 рабочих дней.
В выписке из банка зафиксирован только сегодняшний сьем денег. 
Короче, все ок

Дашуль, а в тот день когда ты заказ делала, тебе смс о покупке приходила?
У меня и тогда смс была и сейчас снова.

Пандорийка пишет:Дашуль, а в тот день когда ты заказ делала, тебе смс о покупке приходила?
У меня и тогда смс была и сейчас снова.

Да смс приходила! Как будто бы я два раза купила, но это не так.
Возьми историю операций в банке.

lady_in пишет:Девочки, мне подробно ответил менеджер с рулалы. А также я взяла выписку из банка. 
В общем, первоначально, при размещении заказа 27.06 деньги не были списаны, а просто заблокированы. А саму сумму списали сегодня утром при отгрузке.
Менеджер заверил, что деньги вернутся на карту в течение 3-5 рабочих дней.
В выписке из банка зафиксирован только сегодняшний сьем денег. 
Короче, все ок

ну ты Дашуль и напугала, у меня только один раз в самом начале сняли и все, вчера уже отгрузили посреднику.Рада, что все хорошо.

lady_in пишет:

Пандорийка пишет:Дашуль, а в тот день когда ты заказ делала, тебе смс о покупке приходила?
У меня и тогда смс была и сейчас снова.

Да смс приходила! Как будто бы я два раза купила, но это не так.
Возьми историю операций в банке.

спасибо, завтра схожу в банк.

Девочки, мне 3,5 часа назад пришло письмо об отгрузке  
А смски о повторном снятии не было! Может, это зависит от банка  Я платила картой Русского стандарта.

MeLady пишет:Девочки, мне 3,5 часа назад пришло письмо об отгрузке  
А смски о повторном снятии не было! Может, это зависит от банка  Я платила картой Русского стандарта.

у меня сбер.
И сообщения от отправке вчера пришли. А сегодня утром эта пакость случилась.

Пандорийка пишет:

MeLady пишет:Девочки, мне 3,5 часа назад пришло письмо об отгрузке  
А смски о повторном снятии не было! Может, это зависит от банка  Я платила картой Русского стандарта.

у меня сбер.
И сообщения от отправке вчера пришли. А сегодня утром эта пакость случилась.

Если на карте на момент отгрузки нет денег, смс не приходят. Я, после того, как две недели ждала разблокировки в первый раз, после оплаты обнуляю карту и до отгрузки с рулала ничего на неё не кладу.

Девочки, в том-то и вся соль, что у меня РЕАЛЬНО дважды сняли деньги!
В момент покупки пришла смс и баланс карты уменьшился на эту сумму и вчера пришла смс и баланс карты снова уменьшился на эту сумму.
Взяла сегодня выписку в банке. Самое интересное, что и в первый и во второй раз деньги заморожены и не списаны окончательно.
И еще одна деталь - у этих двух операций разные идентификаторы, то есть, получается, что это две совершенно разные операции.

Даша, так я не совсем поняла, тебе какой имнено менеджер сказал, что деньги вернутся? Менеджер из банка или с рулалы?

ИринКит пишет:

Пандорийка пишет:
у меня сбер.
И сообщения от отправке вчера пришли. А сегодня утром эта пакость случилась.

Если на карте на момент отгрузки нет денег, смс не приходят. Я, после того, как две недели ждала разблокировки в первый раз, после оплаты обнуляю карту и до отгрузки с рулала ничего на неё не кладу.

У меня денег на карте всегда хватит, чтобы весь ассортимент распродажи скупить  Но смс о снятии до сих пор не приходило!

Пандорийка пишет:Девочки, в том-то и вся соль, что у меня РЕАЛЬНО дважды сняли деньги!
В момент покупки пришла смс и баланс карты уменьшился на эту сумму и вчера пришла смс и баланс карты снова уменьшился на эту сумму.
Взяла сегодня выписку в банке. Самое интересное, что и в первый и во второй раз деньги заморожены и не списаны окончательно.
И еще одна деталь - у этих двух операций разные идентификаторы, то есть, получается, что это две совершенно разные операции.

Даша, так я не совсем поняла, тебе какой имнено менеджер сказал, что деньги вернутся? Менеджер из банка или с рулалы?

Юль, у меня на распродаже JH тоже 2 раза за один заказ деньги списались (2 смс пришли), тоже разные операции были, и 2 суммы заморожены. Потом при отправке товара одна из замороженных сумм списалась, а вторая до сих пор в заморозке висит до 12 июля. Не переживай и жди месяц. Сбербанк раньше не разморозит. А в Ситибинке можно по телефону деньги за 2 минуты разморозить.

Пандорийка пишет:Девочки, в том-то и вся соль, что у меня РЕАЛЬНО дважды сняли деньги!
В момент покупки пришла смс и баланс карты уменьшился на эту сумму и вчера пришла смс и баланс карты снова уменьшился на эту сумму.
Взяла сегодня выписку в банке. Самое интересное, что и в первый и во второй раз деньги заморожены и не списаны окончательно.
И еще одна деталь - у этих двух операций разные идентификаторы, то есть, получается, что это две совершенно разные операции.

Даша, так я не совсем поняла, тебе какой имнено менеджер сказал, что деньги вернутся? Менеджер из банка или с рулалы?

Юля, если ты пишешь, что деньги "заморожены", то реально их еще не сняли

У меня как-то в кафе два раза снимали за один и тот же заказ (два раза карту провели, так как думали, что в первый раз не прошла операция)... Я через свой банк возврат делала, но там было легко доказать, что это одна и та же сумма два раза списалась (так как суммы были не круглые, через пару секунд одна после другой и чек был).
Но потом знакомый из банка объяснил, что можно было просто подождать некоторое время и невостребованная продавцом сумма разблокировалась бы и деньги бы сами вернулись на карту!

inano4ka пишет:

Пандорийка пишет:Девочки, в том-то и вся соль, что у меня РЕАЛЬНО дважды сняли деньги!
В момент покупки пришла смс и баланс карты уменьшился на эту сумму и вчера пришла смс и баланс карты снова уменьшился на эту сумму.
Взяла сегодня выписку в банке. Самое интересное, что и в первый и во второй раз деньги заморожены и не списаны окончательно.
И еще одна деталь - у этих двух операций разные идентификаторы, то есть, получается, что это две совершенно разные операции.

Даша, так я не совсем поняла, тебе какой имнено менеджер сказал, что деньги вернутся? Менеджер из банка или с рулалы?

Юль, у меня на распродаже JH тоже 2 раза за один заказ деньги списались (2 смс пришли), тоже разные операции были, и 2 суммы заморожены. Потом при отправке товара одна из замороженных сумм списалась, а вторая до сих пор в заморозке висит до 12 июля. Не переживай и жди месяц. Сбербанк раньше не разморозит. А в Ситибинке можно по телефону деньги за 2 минуты разморозить.

Спасибо, Настенька! Теперь я что-то примерно поняла  
Буду ждать.

Юля я писалаписалаписала. А потом прочитала и выше девочки за меня уже все сказали!
))))
Размер средств на карте уменьшился ровно на две суммы заказа, но одна списалась, а вторая заморожена. И в выписке та, которая заморожена уже не отражается у меня.
У меня тоже Сбер.

lady_in пишет:Юля я писалаписалаписала. А потом прочитала и выше девочки за меня уже все сказали!
))))
Размер средств на карте уменьшился ровно на две суммы заказа, но одна списалась, а вторая заморожена. И в выписке та, которая заморожена уже не отражается у меня.
У меня тоже Сбер.

в выписке на бумаге у меня тоже не отображается сумма, которая была в момент заказа заморожена. А вот в call-центре ее видят. Они и сказали, что обе суммы заморожены.

lady_in пишет:Юля я писалаписалаписала. А потом прочитала и выше девочки за меня уже все сказали!
))))
Размер средств на карте уменьшился ровно на две суммы заказа, но одна списалась, а вторая заморожена. И в выписке та, которая заморожена уже не отражается у меня.
У меня тоже Сбер.

У меня тоже самое и тоже сбер, вчера пришла смс о снятии суммы, которая была снята 24 июня, в смс есть, в выписке нет. Вчера ругалась с оператором до 4-х утра, ничего внятно объяснить не смогли, оставила претензию им. Успокоили вы девчата меня немного, я вчера в трансе была просто.

vezelka пишет:

lady_in пишет:Юля я писалаписалаписала. А потом прочитала и выше девочки за меня уже все сказали!
))))
Размер средств на карте уменьшился ровно на две суммы заказа, но одна списалась, а вторая заморожена. И в выписке та, которая заморожена уже не отражается у меня.
У меня тоже Сбер.

У меня тоже самое и тоже сбер, вчера пришла смс о снятии суммы, которая была снята 24 июня, в смс есть, в выписке нет.  Вчера ругалась с оператором до 4-х утра, ничего внятно объяснить не смогли, оставила претензию им. Успокоили вы девчата меня немного, я вчера в трансе была просто.

Мне в Сбере предложили запросить от рулалы письмо, что они вторую сумму заблокировали ошибочно и ее можно разблокировать.
Я вообще в шоке от этой ситуации. Не первый раз покупаю там, а такой беспредел впервые((

Кто-нибудь уже писал на Рулалу такой запрос? Че-то никак не соображу, как письмо им составить((

Аленочка, может, девочки нам помогут в составлении письма? Тогда и я попробую...

А у меня еще две суммы сняли, сволочи...
Я три покупки у них сделала. Вот они все три суммы и захапали повторно!
И мне интересно, даже если рулала напишет нам такие письма, что тогда? Как их нести в банк?? Как доказать, что мы эти письма не сами напечатали? И они же на английском..

В банке предложили написать им в обратной связи и приложить запрос от рулалы. Может в виде скриншота?

Наверное. Только теперь нужен текст  
Сначала нужно на русском сформулировать  

Девочки, помогите! Как это сформулировать? Чтобы Рулала прислали отзыв второй блокировки суммы по такому-то заказу. Что для нашего банка это необходимое условие для разблокировки.

Девочки, а еще подскажите, какой трек и где вы отслеживаете?
Мои посылки отправлены три дня назад. Трек - это многацыфр, такой длинный код? Что-то мои нигде не отслеживаются  

Пандорийка пишет:Девочки, а еще подскажите, какой трек и где вы отслеживаете?
Мои посылки отправлены три дня назад. Трек - это многацыфр, такой длинный код? Что-то мои нигде не отслеживаются  

Да, это именно многоцифер. На него кликаешь и открывается сайт службы доставки.

lady_in пишет:

Пандорийка пишет:Девочки, а еще подскажите, какой трек и где вы отслеживаете?
Мои посылки отправлены три дня назад. Трек - это многацыфр, такой длинный код? Что-то мои нигде не отслеживаются  

Да, это именно многоцифер. На него кликаешь и открывается сайт службы доставки.

Точно! Спасибо, Дашуль  Что-то я к концу недели совсем того