Perlenodense.dk - тема вопросов и ответов. Архив.

Marina Lebedeva,

при выборе бесплатной доставки магазин предупреждает, что не несет никакой ответственности. Это правда? Т.е. если посылка не дойдет, то деньги не вернут?

Sovyshka пишет:А как долго идет посылка до Санкт-Петербурга?

Часто всего неделю, иногда до двух. В Москву и Петербург очень быстро долетают заказы)

Sepia пишет:Marina Lebedeva,

при выборе бесплатной доставки магазин предупреждает, что не несет никакой ответственности. Это правда? Т.е. если посылка не дойдет, то деньги не вернут?

Вернем, или вышлем новое изделие. Мы сейчас установили новую цену для доставки с треком - 495 руб, поэтому, если заказ все же от 3000, возможно, имеет смысл подумать о таком варианте) Но мы стараемся входить в положение всех клиентов.

А на Перлене изделия Пандоры все время обновляется?

Вы имеете в виду ассортимент? У нас бывают поступления, не все время, но достаточно часто.

Марина, а браслет Пандора 20 размера ожидается в ближайшее время?

Какой именно? Классический с круглым замочком?

Да, такой   

Ждем поступлений, возможно, будут) На крайний случай, можно уменьшить то, что есть)

Спасибо, уменьшать, неее... Бум ждать  

хорошо ))   

Марина, здравствуйте! Мой заказ 61482. В заказе было 6 шаров, в том числе шарм Perfect posies, стоимостью 912,87 RUB. Общая сумма с карты была списана 5235, 37 р.
Далее мне на почту пришло письмо: К сожалению, у нас в наличии больше нет шарма Perfect Posies. Я уберу его из Вашего заказа. Деньги с Вашей карты будут сняты только за те изделия, что будут отправлены. Приносим наши извинения.
А этот шармы есть в наличии на сайте, как это понимать?
И на карту не вернули сумму за этот шарм.
Почему?
Спасибо.
С уважением.

Добрый вечер,
Шарма нет в наличии, это ошибка нашего сайта. Деньги с Вас еще не сняты, если заказ не отправлен. Если отправлен, то сняты только за отправленные шармы. Когда Вы делаете заказ, деньги лишь "замораживаются" на Вашей карте, снимаются они по факту отправки и только за то, что лежит в конверте. Мы сталкивались не раз с такой ситуацией - это странная система русских банков. Если Вы посмотрите на Ваш интернет-банк или попросите распечатку - увидите фактическую списанную сумму.

С уважением,
Марина

Спасибо, понятно.

Не за что

Марина, соорентируйте, пожалуйста, по срокам, когда ожидаете новое поступление Пандоры

Марина у нас так ,когда мы платим через пей пел , то по банку платеж походит сразу как покупка, то что снимается реально только при отгрузке, в нашем случае не работает, наши деньги переходят на счет пей пела и он уже дальше оперирует с ними: либо вам переводит, либо возвращает на счет. Мне еще повезло, виза сбербанк и деньги возвращаются 2-3 дня не больше. Есть банки , где до 30 дней на возврат уходит. Это чисто пользовательская информация, почему так происходит точно объяснить не могу.

Юля, а тебе на сберовскую визу деньги возвращаются через 2-3 дня, если ты через пайпал платила? Получается, что если платишь напрямую картой, то месяц все-таки ждать?((

Пандорийка пишет:Юля, а тебе на сберовскую визу деньги возвращаются через 2-3 дня, если ты через пайпал платила? Получается, что если платишь напрямую картой, то месяц все-таки ждать?((

Юля, у меня карта сбербанка виза. При оплате пэйпалом, ВАТ возвращается на карту через 3 дня, после попадания на счет пэйпала. А вот возврат денег при отмене заказа, оплаченного через пэйпал, вернулись ровно через 30 дней.
Простите за флуд!   

Вообще обычно перевод между разными банками осуществляется за 3 дня. На PayPal-счет деньги сразу падают. Про 30 дней я первый раз слышу! И такое бывает?

Shmulia пишет:Марина у нас так ,когда  мы платим через пей пел , то по банку платеж походит сразу как покупка, то что снимается реально только при отгрузке, в нашем случае не работает, наши деньги  переходят на счет пей пела и он уже дальше оперирует с ними: либо вам переводит, либо возвращает на счет. Мне еще повезло, виза сбербанк и деньги возвращаются 2-3 дня не больше. Есть банки , где до 30 дней на возврат уходит. Это чисто пользовательская информация, почему так происходит точно объяснить не могу.

Видимо, у каждого банка своя особенная система. Через PayPal да, покупка проходит сразу. Но я так понимаю, ситуация с оплатой по кредитной карте. Тогда сумма замораживается, а снимается уже только тогда, когда я лично нажимаю "снять деньги" ))

Julia-007 пишет:

Пандорийка пишет:Юля, а тебе на сберовскую визу деньги возвращаются через 2-3 дня, если ты через пайпал платила? Получается, что если платишь напрямую картой, то месяц все-таки ждать?((

Юля, у меня карта сбербанка виза. При оплате пэйпалом, ВАТ возвращается на карту через 3 дня, после попадания на счет пэйпала. А вот возврат денег при отмене заказа, оплаченного через пэйпал, вернулись ровно через 30 дней.
Простите за флуд!   

спасибо!

Марина, извините за флуд  

Не нужно извиняться) Наоборот, полезно поделиться опытом  

Марина, а можно попросить, "отложить"-забронировать браслет пандора 20р-р, как появится, с сообщением в ЛС, что бы наверняка?   

Можно, конечно)