Perlenodense.ru - Тема вопросов и ответов

Вика, я с Мариной общалась в Контакте по поводу возврата. После того, как она бусину получала, я выслала ей фото чека на отправку и мне вернули стоимость доставки. Но я возвращала бусину не потому, что мне она не понравилось, просто мне не ту прислали.

Oslik пишет:Вика, я с Мариной общалась в Контакте по поводу возврата. После того, как она бусину получала, я выслала ей фото чека на отправку и мне вернули стоимость доставки. Но я возвращала бусину не потому, что мне она не понравилось, просто мне не ту прислали.

Лена, Спасибо!

У бусины очень маленькое отверстие и она застревает на браслете. Вот фото, браслет не лежит, а висит и бусина соответственно застряла.


Честно говоря, первый раз такое вижу....
Я писала Марине на mail, она сказала присылать обратно, только куда и про стоимость доставки ничего не уточнила, куда отправлять пока не ответила. Спросила здесь, потому что смогу отправить обратно только завтра, а потом неделю у меня не будет возможности для похода на почту.

Вика, отправляй смело. Туда посылки очень быстро идут. Мой возврат за 6 дней до Дании долетел. Мелкий пакет авиа - сейчас только так и отправляют - около 200 руб - и Перлен очень быстро вернул эти 200 руб на карту.

Вика, у моего эльфа тоже узковатое отверстие( на фрожика не залез) , но не настолько , видимо это бусина такая . А на счет возврата не переживайте, я поначалу тоже ксерокопии инвойсов делала, а потом просто на инвойсах стала писать и в них же заворачивать бусинки . Марина просто печатает новый инвойс с ним же и высылает,не переживаю  ни капельки ,если приходится возвращать, на перлене надежно, как в аптеке. 
Совсем недавно у розы июнь жемчужинка выпала, написала спросила , что делать ? Пишет присылай те поменяем , и поменяли. За что большое спасибо .

Девочки, Спасибо Вам всем!!! Пошла запечатывать конвертик

Капризза пишет:
Лен, немножко дополню . Желаемая шестая бусина пишется в комментарии к заказу, когда заказываете пятую по счету бусину.
Если Тролль, то карту надо класть в каждый заказ, если Ом, то единожды.

А подскажите, пожалуйста, если я заказываю по одной бусинке, то в заказ, соответственно добавляю одну карту.... А если я сразу хочу заказать пять бусин, то карт тоже пять штук в корзинку складывать? Просто читала, что заказывать надо постепенно, но я бы хотела побыстрей собрать браслет))))
Заранее спасибо
и  попутно спрошу, бусины РБФ подойдут к тролевскому браслету?

Lenok0210 пишет:

Капризза пишет:
Лен, немножко дополню . Желаемая шестая бусина пишется в комментарии к заказу, когда заказываете пятую по счету бусину.
Если Тролль, то карту надо класть в каждый заказ, если Ом, то единожды.

А подскажите, пожалуйста, если я заказываю по одной бусинке, то в заказ, соответственно добавляю одну карту.... А если я сразу хочу заказать пять бусин, то карт тоже пять штук в корзинку складывать? Просто читала, что заказывать надо постепенно, но я бы хотела побыстрей собрать браслет))))
Заранее спасибо
и  попутно спрошу, бусины РБФ подойдут к тролевскому браслету?

Отвечу, запросто))) один заказ одна карта. Соответственно, если 5 бусин в заказе, то карту кладет одну и в комментарии пишете бусину. Но если Вы хотите делать заказ по акции выходного дня, то карта не действительна будет. Потом, в карте не учитываются лимитки, мировое турне, спецпредложения.
И да, РБФ подходит на тролль.

Таня, спасибо

Капризза пишет: заказ по акции выходного дня,

а это что за акция? на сайте не встречалась) простите за много вопросов

Лена, на почту приходило письмо:

Мы кое-чему научились у наших заокеанских друзей, которые так любят Черную Пятницу, День Святого Валентина, День Матери, Хэллоуин и Зеленую Пятницу. Тенденции просочились и в датскую культуру. Помните, осенью мы уже впервые в Перлен устраивали Черную Пятницу?
Так что.. Почему бы не устроить Зеленую Пятницу и не поприветствовать весну? Пусть это немного непривычно, но скидка вас порадует: 20% на все СТАНДАРТНЫЕ изделия Trollbeads с этого момента до воскресенья 19 апреля.
Укажите кодовое слово "trollbeads" в графе код скидки. Не забудьте применить код!
Бусины, купленные со скидкой, по бонусной карте НЕ УЧИТЫВАЮТСЯ!
Приятных покупок и наслаждайтесь чудесной погодой! Она обязательно будет такой!

А у меня скидка не получается... чем изделие то нестандартное...золотое просто...

Марина, могу предположить только вариант, что твое изделие золотое снято с производства, поэтому и не проходит скидка(ю

Марин,я в соседней ветке написала,что у меня в одном браузере тоже скидка не считывалась,зашла через другой и все прошло.

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, подходят ли бусины Redbalifrog и Novobeads для браслетов Pandora?

Helga.mir пишет:Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, подходят ли бусины Redbalifrog и Novobeads для браслетов Pandora?

Да, подходят

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста о какой бонусной или карте покупателя идет речь? Условия получения и использования?
Еще..Оплачивая заказ снимаются какие-нибудь проценты дополнительно? Или это зависит от банка, обслуживающего карту?

Nikvol пишет:Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста о какой бонусной или карте покупателя идет речь? Условия получения и использования?
Еще..Оплачивая заказ  снимаются какие-нибудь проценты дополнительно? Или это зависит от банка, обслуживающего карту?

По поводу оплаты - если Вы выставляете валюту "рубли" и платите напрямую, то снимается ровно столько, какая цена указана на сайте. А если Вы хотите платить через РР, то не знаю, т.к. в Перлене я уже давно плачу картой напрямую. Все проблемы с этим магазином решаются без проблем и без страховки РР.

olgavdobr пишет:

Nikvol пишет:Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста о какой бонусной или карте покупателя идет речь? Условия получения и использования?
Еще..Оплачивая заказ  снимаются какие-нибудь проценты дополнительно? Или это зависит от банка, обслуживающего карту?

По поводу оплаты - если Вы выставляете валюту "рубли" и платите напрямую, то снимается ровно столько, какая цена указана на сайте. А если Вы хотите платить через РР, то не знаю, т.к. в Перлене я уже давно плачу картой напрямую. Все проблемы с этим магазином решаются без проблем и без страховки РР.

Спасибо. Нет не через PayPal, а рублевой MasterCard. А что за карты постоянного покупателя?

Вы имеете в виду карту в разделе Тролль?

Добавлю, что если стоят рубли то и через PayPal не берут процента, но если ваша мастер карт мульти валютная, то у меня почему-то автоматически пересчет был в валюту и + процент, карта постоянного покупателя выбирается как позиция в корзину, увидите её рисунок в начале списка шармов. При покупки бусин тролля её нужно класть в корзину всегда, тогда шестая бусинка будет в подарок - действительна в течение года и не действует на редкие и лимитированные шармы

У меня ужасная неприятность! Шарм пришел со сколом и трещиной!
Очень странно, что это не увидели при упаковке - это заметно сразу, плюс скол острый. Ужасно обидно, даже отполировать камень нельзя, трещина все равно расползется.
Скол видно на фото, а трещину не получилось поймать - камень бликует.

Эля, отправляйте обратно Перлену шарм. Адрес есть в инвойсе. Опишите прям на нем причину возврата. Деньги вернут однозначно.

У меня негативный опыт возврата в магазин. Я теперь не хочу с этим связываться вообще.
После всех праздников пойду к ювелиру. Он скажет, возможно ли что-то сделать с камнем. И тода буду думать.
Марине я написала, предложила рассмотреть вариант скидки на будущую покупку (если ювелир возьмется делать, то я должна же буду оплатить ему работу!), либо частичного возврата средств.
Ну и, конечно, мне ужасно жалко. Такой шарм красивый и редкий. Я так хотела его иметь.

Жду заказ уже недели три не меньше.. Не знаю куда ломиться за ответом на вопрос "когда???"

Елена317 пишет:Жду заказ уже недели три не меньше.. Не знаю куда ломиться за ответом на вопрос "когда???"

Немного терпения)) почта РФ так работает. Я сегодня получила посылку, отправленную 17 апреля.

LuAnAchi пишет:

Елена317 пишет:Жду заказ уже недели три не меньше.. Не знаю куда ломиться за ответом на вопрос "когда???"

Немного терпения)) почта РФ так работает. Я сегодня получила посылку, отправленную 17 апреля.

. Спасибо вам за поддержку!!!ждуууу.. И надеюсь что не будет такого ужаса с отколотыми камнями!! Заказала последний разделитель с лунными камнями и Цветы Энотеры