Родственные Pandora бренды - 8

Милые дамы, помогите.
Помнится, у кого-то были золотые стопперы Adamas. Подскажите, есть ли на них проба РПП?

Девочки, вот Женя пишет: "В связи с тем что посылки от нас (из США) в Россию теряются чаще чем на это можно было бы закрыть глаза, мы решили страховать все посылки покидающие наш офис и улетающие в Россию. Стоимость доставки к сожалению возрастет на $5".
Я ни разу не патриот (я - космополит безродный, как говорили в советское время) и Ом я не покупаю, так что мне все равно, но как специалист по практический стилистике с большим опытом редакторской работы я утверждаю: эта фраза эмоционально окрашена раздражением от того, что происходит в России (выражение "чем на это можно было бы закрыть глаза", употребление слова "Россия" два раза в одном предложении, подчеркивающее, что бардак с почтой только в России, а во всех остальных странах - все нормально, уточнение "от нас (из США)", противопоставляющее эти две страны). Все мы знаем, что у нас на почте воруют, но это наша почта и мы можем ругать ее как угодно, а со стороны Жени как менеджера по работе с иностранными клиентами я считаю подобные высказывания некорректными. Клиент всегда к прав, и нельзя ругать собаку или тещу клиента - даже если он сам их ругает. Потому что он сегодня ругает, а завтра помирится и будет на руках носить. А вы уже высказались, и это запомнится. На Женином месте я бы просто написала: "К сожалению, мы вынуждены..." - без уточнения, что страховка вводится только для России.
Это я к тому, что здесь обсуждалось, какая Женя милая и вежливая и как она не могла сказать ничего негативного в адрес россиян. Так вот: могла.

Лена,
п.с. тоже ОМ не покупаю

Алла,

Лена, согласна с тобой. Конечно, в письме указывается на неприятные факты. Однако вот эта антитеза "мы - они" подчеркивает на смысловом и эмоциональном уровнях позитив ("мы") и негатив ("они" - Россия). К сожалению, менеджер не думает, как это воспримут клиенты.

Как поступил Перлен в аналогичном случае? Не переходя на "личности", просто без излишних объяснений указал минимальную сумму покупки, с которой начинается бесплатная доставка, и предупреждает о персональной ответственности покупателя в случае оформления бесплатной доставки. Это, по-моему, грамотно.

Именно так.

AllaR пишет:Лена,
п.с. тоже ОМ не покупаю

и я с вами!
Действительно чувствуется общее антироссийское настроение в высказываниях Жени!
Мне жаль,что простые люди втягиваются в политические игры и беспрекословно верят зомбоящикам, позволяют себя накручивать и противопоставлять себя людям другой страны!

Лена, я хоть и не редактор, но вчера в группе ВК, когда прочла этот пост Ом, стало как-то неприятно...
Как у того горшка, который кричал: " в душу, в душу нагадили! (("
Простите.

Да там вообще текст составлен, как мне показалось,  с типа "трудностями перевода", хотя все знают, что человек русскоязычный и никаких трудностей с изъяснениями быть не должно (и вроде не было) - вот это еще и вызвало ощущения какой то издёвки   Особенно вот эта фраза "порадовала"
 ...."Это значит что все посылки будут страховаться на полную сумму, иметь номер для отслеживания (как и раньше),и доходить до адресата, вне зависимости от того потерялись они в пути или нет. Вот как то так...."(с)  Вот как так???   И не думаю, что имелась ввиду повторная отправка утерянных отправлений, тк там покупают в основном лимитки с ограниченным числом выпуска,которые физически повторно не вышлешь - или для России лично, их сделают еще?

AllaR пишет:Да там вообще текст составлен, как мне показалось,  с типа "трудностями перевода", хотя все знают, что человек русскоязычный и никаких трудностей с изъяснениями быть не должно (и вроде не было) - вот это еще и вызвало ощущения какой то издёвки   Особенно вот эта фраза "порадовала"  
 ...."Это значит что все посылки будут страховаться на полную сумму, иметь номер для отслеживания (как и раньше),и доходить до адресата, вне зависимости от того потерялись они в пути или нет. Вот как то так...."(с)  Вот как так???   И не думаю, что имелась ввиду повторная отправка утерянных отправлений, тк там покупают в основном лимитки с ограниченным числом выпуска,которые физически повторно не вышлешь - или для России лично, их сделают еще?

Алла, я вот тоже обратила внимание на эту формулировку... и не поняла как это.
Но и не поверю, что посылки "теряются" только в России.

Алла, по-моему, во фразе:"и доходить до адресата, вне зависимости от того потерялись они в пути или нет. Вот как то так....", - подвергается сомнению честность покупателя. Т.е., это намек на вероятность того, что покупатель мог получить посылку, но сделал вид, что не получил... "...Вот как-то так..."
А если соотнести с предыдущими высказываниями, то автор в этом финальном послании обобщил свое отношение именно к покупателям из России.

Да, фраза непонятная, потому что если бы Женя хотела сказать, что их фирма получит денежную компенсацию, если посылка в России потеряется, то так бы прямо и сказала

Shell пишет:Алла, по-моему, во фразе:"и доходить до адресата, вне зависимости от того потерялись они в пути или нет. Вот как то так....", - подвергается сомнению честность покупателя. Т.е., это намек  на вероятность того, что покупатель мог получить посылку, но сделал вид, что не получил... "...Вот как-то так..."

С этой стороны я не рассматривала

Если сложить негативные высказывания в адрес почты России и вот это"... вне зависимости от того потерялись они в пути или нет...", то получается генерализация смысла: почта России+покупатель= возможность недобросовестности (как отдельно взятой, так и совместной). И такой вывод о генерализации - не плод моей фантазии, а одна из закономерностей в области психолингвистики.

Я решила быть занудой и спросила у Жени, что она имела в виду под этой фразой

Лена, вот это правильно! Хотя вряд ли Женя в своем послании так глубоко копала. Просто то, что у нее на уме, произвольно и непроизвольно вылезло в тексте. И уже отразилось в реакции покупателей ( что и есть подтверждением негативного смысла послания).
Что ж, яркая иллюстрация цены слова

Кстати, если проводить параллели с Перленом. Когда я не получила свои листья без трека, я написала Марине. Марина предложила подождать до конца наших новогодних каникул. Листья не прилетели, и я сообщила об этом Марине. Марина не высказала никаких подозрений в моей нечестности и раздражения в адрес почты России и была готова выслать листья еще раз (на сей раз с треком), но их в Перлене уже не было. Тогда мы договорились на замену на равную по цене бусину, и что Марина лично ее привезет, когда приедет в Петербург, чтобы мне не платить за трек. Но к тому моменту, как Марина купила билет, моя посылка благополучно до меня доехала, о чем я ей сообщила, не отходя от почтового ящика
Но если Ом и раньше отправлял посылки с треком, они видят на почтовом сайте, что посылка вручена адресату, так что я все же не думаю, что Женя имела в виду нечестность российских покупателей. Вот полная цитата: "Это значит что все посылки будут страховаться на полную сумму, иметь номер для отслеживания (как и раньше), и доходить до адресата, вне зависимости от того потерялись они в пути или нет".

Лена, отличный пример профессионально грамотной работы менеджера и порядочности клиента.
Я тоже ни разу не встречала в постах Марины негативных оценок по отношению к почте какой-либо страны. И у меня тоже был аналогичный случай, связанный с плохой работой почты Украины, но Марина не позволила себе никаких высказываний, а решился вопрос, как и в твоем случае.
Лена, а расскажешь о сути ответа Жени? (если она, конечно, ответит)

У меня с Перленом было две ситуации, когда шарм так и не дошел. Два заказа были потеряны или достались еще кому-то, но не мне. За оба мне были возвращены деньги. Но после второго Марина очень аккуратно сказала, что впредь просила бы заказывать с треком, дабы избежать таких ситуаций.

Полина, расскажу, конечно! Я на странице Жени ВК вежливо спросила, что она имела в виду под ее постом. Из-за разницы во времени она ответит не сразу (если ответит).

Лена, в цитате: "Это значит что все посылки будут страховаться на полную сумму, иметь номер для отслеживания (как и раньше), и доходить до адресата, вне зависимости от того потерялись они в пути или нет", - мне не понравилось вот что: "...вне зависимости от того потерялись они в пути или нет". Т.е, если посылка не потерялась ("...или нет"), то она и так должна дойти до адресата. Если посылка дошла, например, до почтового отделения, то она должна быть отсканирована и вручена адресату. И это видно по трек-истории.
А если не вручена (не дошла до адресата), то она потерялась?
В общем, что-то у автора проблемы то ли с логикой, то ли с формулированием мыслей, то ли имеются намеки на что-то неприятное...

Julia-007 пишет:У меня с Перленом было две ситуации, когда шарм так и не дошел. Два заказа были потеряны или достались еще кому-то, но не мне. За оба мне были возвращены деньги. Но после второго Марина очень аккуратно сказала, что впредь просила бы заказывать с треком, дабы избежать таких ситуаций.

Юлия, у меня тоже когда-то посылка из Перлена потерялась, а затем, благодаря Марине, нашлась через 3,5 месяца в Дании
И теперь я после корректных рекомендаций Марины заказываю только с треком

Shell пишет:

Julia-007 пишет:У меня с Перленом было две ситуации, когда шарм так и не дошел. Два заказа были потеряны или достались еще кому-то, но не мне. За оба мне были возвращены деньги. Но после второго Марина очень аккуратно сказала, что впредь просила бы заказывать с треком, дабы избежать таких ситуаций.

Юлия, у меня тоже когда-то посылка из Перлена потерялась, а затем, благодаря Марине,  нашлась через 3,5 месяца в Дании  
И теперь я после корректных рекомендаций Марины заказываю только с треком

а я чего-то с тех пор, так и не заказывала  Правда не из-за ее слов, просто так получилось.
Но мои не нашлись, уже больше года прошло. Один шарм я потом в другом месте купила, а второй, так и висит в хотелках.
Но я постепенно задумываюсь, нужен он или нет...

Julia-007 пишет: Один шарм я потом в другом месте купила, а второй, так и висит в хотелках.
Но я постепенно задумываюсь, нужен он или нет...

О, самый лучший способ сэкономить - отсрочить реализацию хотелок. Они как-то сами потом отпадают

Полина, мне тоже это "или нет" не нравится Поэтому я и спросила у Жени, что она имела в виду. Возможно, оговорка по Фрейду Потому что да - посылка или потерялась, или вручена адресату, и третьего не дано. (Хотя, если честно, некоторые мои давно полученные посылки по данным почты России все еще в пути. Но таких случаев, когда оператор выдал посылку и не отметил сей факт в системе, все же немного. И, наверное, если отправитель подаст на розыск, справедливость восторжествует.)