Шкатулки Pandora, Trollbeads и не только...

Anello пишет:Лен, а откуда был заказ. И оплаты была через Пэйпэл? Просто возможно у продавца есть политика обмена/возврата. Вообще, некоторые виды доставки включают страховку, которую продавец может истребовать с почты.
На вашем месте я бы поинтересовалась... Просто отправить вежливое письмо с вежливым вопросом. И фотографиями.
Типа

I've received today my order #....with a stackers jewelry box. Unfortunately, the top layer of the box arrived damaged.  Most probably it has been smashed and scratched during delivery process. Could you please suggest if anything can be done in this situation.

vezelka пишет:Елена, очень красивая шкатулка!

Elenka пишет:
Спасибо большое!  Заказывала с сайта http://www.thegiftery.co.uk/, оплачивала пей пал,попробую написать! А вдруг и правда что предложат  

Anello пишет:

Elenka пишет:
Спасибо большое!  Заказывала с сайта http://www.thegiftery.co.uk/, оплачивала пей пал,попробую написать! А вдруг и правда что предложат  

пишут, что в течение 14 дней можно возвращать/менять
http://www.thegiftery.co.uk/delivery-returns-i5

Elenka пишет:

Anello пишет:

пишут, что в течение 14 дней можно возвращать/менять
http://www.thegiftery.co.uk/delivery-returns-i5

Я никогда еще не посылала обратно и наверное дорого пересылка обойдется,лоток тяжелый.

Barashka пишет:Я никогда еще не посылала обратно и наверное дорого пересылка обойдется,лоток тяжелый.[/quote

А штырьки отдельно заказывали нас этом же сайте ? Во сколько доставка обощлась ?

Anello пишет:

Elenka пишет:

Я никогда еще не посылала обратно и наверное дорого пересылка обойдется,лоток тяжелый.

We will arrange a collection or return if an item mis-sent or is defective and a replacement item (or equivalent) is requested, and/or the item was received in a faulty condition or was significantly mis-described.

судя по этому абзацу они пишут, что организуют возврат товара, которые получен в неисправном состоянии. Но за спрос не бьют в нос в любом случае, надо у них уточнить)))

Elenka пишет:Девочки,мне ответил магазин-предложил вернуть 50% за лоток.

Anello пишет:Лен, ты согласишься?
Или можно написать письмо, сказать, что это была в подарок шкатулка и спросить какие условия обмена?

Elenka пишет:

Anello пишет:По поводу уголка обидно, конечно(( Мне штырьки пришли оба с помятыми  уголками, сначала меня это раздражало, сейчас внимание не обращаю - выполняют свою функцию и ладно.
Но по поводу шкатулки - возможно вариант с продавцом списаться, чтобы обменял верхний этаж.
И пусть в другой раз в пленку с пупырышками заворачивает

А они и завернуты были в пупырчатую пленку, одним слоем,но все ж упакованы в нее. Не знаю ,вроде неудобно писать продавцу поскольку скорее всего изначально все было ок,а пострадала она уже в пути. Штыречки хоть изнутри-не видно,а тут стоит такая красивая вся,но с покоцанным уголком-привыкну надеюсь тоже со временем.

Elenka пишет:Пришла мне посылочка,девочки!)) Принес ЕМС,но меня дома не было-сын забрал,когда пришла смотрю-коробка разорвана хорошо так((( Вытащила шкатулочку и на верхнем ярусе с крышкой который уголок побит( Видимо стукнули хорошо так,раз коробка еще так пострадала. Но шкатулочка конечно очень хорошая,удобная!

laNast пишет:

Elenka пишет:Пришла мне посылочка,девочки!)) Принес ЕМС,но меня дома не было-сын забрал,когда пришла смотрю-коробка разорвана хорошо так((( Вытащила шкатулочку и на верхнем ярусе с крышкой который уголок побит( Видимо стукнули хорошо так,раз коробка еще так пострадала. Но шкатулочка конечно очень хорошая,удобная!

Елена, шкатулка то что надо!   Поздравляю. Теперь есть удобный домик для украшений. И здорово, что всё поместилось и место осталось.
И девочки молодцы, что подсказали написать письмо.

Elenka пишет:Девочки,помогите пожалуйста написать магазину. Я им ответила,что согласна на возмещение 50%,но может криво написала-с английским плохо дружу. Хочу написать им,что  жду от них возмещения,а то молчат чего то( И дописать наверное тогда,что если не будет возмещения,то какие условия обмена.

Весна пишет:Девочки, может кто хочет объединиться при заказе шкатулок с этого сайта http://www.thegiftery.co.uk/ чтобы сэкономить на доставке?

thebookthief пишет:

Elenka пишет:Девочки,помогите пожалуйста написать магазину. Я им ответила,что согласна на возмещение 50%,но может криво написала-с английским плохо дружу. Хочу написать им,что  жду от них возмещения,а то молчат чего то( И дописать наверное тогда,что если не будет возмещения,то какие условия обмена.

Пишите мне в личку, отредактирую ваше письмо!