Фейки Trollbeads в Москве? Детективная история. (2)

Cream-brulle пишет:Лена, именно да. я не видела других черепах и звезд...на момент моего прихода в сентябре этих бусин в магазине не было.потом уже пришли такие. 

вопросы про партию возникли,я их задала-а что так сияют?мне ответили что переполировали.в каждую черточку я не вглядывалась,т.к.именно эти бусины меня не интересуют впринципе.ни бабочка,ни тролль,ни черепаха,ни звезда.поэтому я так досконально не изучила каждую бусинку.вот за кольца да.могу ответить)про них я действительно знаю все) к тому же в  день прихода товара я уволилась

по поводу происхождения бусин-я пока верю моему директору. она закупает бусины через владельцев франшизы в России(и я так поняла что самостоятельно она их закупить и не может.только через них).именно с владельцами директор сейчас и разбирается.

недовольство всех покупателей я  очень понимаю.я не приемлю при этом такой подачи-вот и все.
про возвраты буду настаивать.

elen_sm пишет:Девочки. Ситуация несколько сложнее, чем представляется тем, кто пишет: "что же вы сидите и жужжите, давайте в Данию отправляйте свои шармы и дело сделано!".
Т.к. у нас есть прекрасная Марина Лебедева, то через нее мы получили электронный адрес и отправили фотографии наших "странных" шармов с описаниями и фотографиями чеков. Это было сделано еще поздно вечером в среду, или утром в четверг, я сейчас уже не могу припомнить, т.к. всей этой компанией занимаюсь не я, а другая девочка. Сперва говорилось, что Дания с распростертыми объятьями ждет наших шармов, т.к. увиденное на фото вызвало шок. И через Марину нам передали, что наш запрос рассматривается и нам ответят в течении дня. Вот сегодня суббота, но ответа мы пока так и не получили. Поскольку с Мариной, опять же, договаривалась и общалась не я, то никаких подробностей я не знаю.
Проще говоря, я "сижу на чемоданах", готовая отправить сомнительные покупки в тот же момент, как нам дадут "добро". Но вот его пока не дают. И когда дадут (и дадут ли вообще!) - я не имею никакого представления.
Что, опять же, налагает эмоциональный отпечаток на знакомство с брендом в целом.
Я вообще в своей жизни в первый раз сталкиваюсь с таким масштабным... не знаю даже как назвать, чтоб политкорректно. Поэтому я просто в растерянности, а не ставлю цель кого-то ловить за руку или что-то там нагнетать. И не сижу на ж.. ровно Подруга мне не дает идти пытаться сдать бракованные шармы, просит ждать ответа из Дании и отправить им. Я готова, правда. Но время идет, а никто не проявляет к проблеме интерес. И опять получается, что спасение утопающих - дело рук самих утопающих.

Natashkin пишет:
Лена, все Вы правильно делаете!
Думаю с понедельника потихоньку начнется движуха в этом вопросе! Я очень рассчитываю, что датчане отдельно от наших посмотрят на шармы и, что самое важное, получат не от наших владельцев франшизы!
Добро думаю дадут обязательно, тем более я правильно поняла, что шок был у датчан, а не у Марины?

Арина де Реналь пишет:Наконец-то Лена озвучила то, что и думалось!!! Шармы ПЕРЕПОЛИРОВАЛИ!!!!!! Так какой осёл это сделал?????????????

Арина де Реналь пишет:Наконец-то Лена озвучила то, что и думалось!!! Шармы ПЕРЕПОЛИРОВАЛИ!!!!!! Так какой осёл это сделал?????????????

vezelka пишет:

Арина де Реналь пишет:Наконец-то Лена озвучила то, что и думалось!!! Шармы ПЕРЕПОЛИРОВАЛИ!!!!!! Так какой осёл это сделал?????????????

Кто-то  с рвением и желанием поработать

Арина де Реналь пишет:

vezelka пишет:
Кто-то  с рвением и желанием поработать

Надя!!!))) Боюсь предположить...

vezelka пишет:

Арина де Реналь пишет:
Надя!!!))) Боюсь предположить...

Не, не, я только со своим богачеством развлекаюсь

Арина де Реналь пишет:

vezelka пишет:
Не, не, я только со своим богачеством развлекаюсь

Уф... отлегло

Cream-brulle пишет:ну не переворачивайте мои слова. я знаю бусины. но не досконально все. я слишком мало работаю...всего пол года. и конечно бусины которые нравятся лично мне я изучила и знаю намного лучше чем остальные.это нормально) для того чтобы стать профессионалом мне думается надо проработать в тролле как минимум пару лет...столкнуться с проблемами(как наример сейчас),знания ведь приходят со временем.благодаря этой ситуации я стану намного умнее)))  я понимаю,что сейчас что бы я ни сказала-ВСЕ будет перевернуто и воспринято с негативом. поэтому наверное мне нет смысла здесь отписываться) я тут как единственный ответчик у вас получаюсь) всем хорошего дня и скорейшего разрешения ситуации.

Арина де Реналь пишет:Наконец-то Лена озвучила то, что и думалось!!! Шармы ПЕРЕПОЛИРОВАЛИ!!!!!! Так какой осёл это сделал?????????????

Caron пишет:

Арина де Реналь пишет:Наконец-то Лена озвучила то, что и думалось!!! Шармы ПЕРЕПОЛИРОВАЛИ!!!!!! Так какой осёл это сделал?????????????

Разве для ювелирки это не является браком? Я понимаю, что все можно списать на ручную работу, индивидуальность каждой бусины и т.д., но по факту - это брак.

Арина де Реналь пишет:

Caron пишет:
Разве для ювелирки это не является браком? Я понимаю, что все можно списать на ручную работу, индивидуальность каждой бусины и т.д., но по факту - это брак.

Как это не является????? Явный БРАК!!!

Olga10014 пишет:Лена, извините, но пол года не такой и маленький срок. И вопрос тут даже не к Вам, а скорее к Вашему руководству. У меня мама работает продавцом дорогого нижнего белья. Их заставляют досконально изучать все марки и все коллекции. Они знают, что из какого кружево, где и как оно должно проходить и все-все о продукции, которую они продают. Им устраивают тестирование. Французы регулярно прилетают и проверяют все бутики, вплоть до пылинок на вешалках. Так поступают хозяева, которые дорожат репутацией. А у вас или руководству по фигу или выгодно, чтобы продавцы толком и не знали, что продают. Извините, если обидела.

RubiRu пишет:А вообще, рыба гниет с головы - датчане должны вовремя присылать представителей, которые проводят тренинги персонала, мастеров и осуществляют контроль.

Natashkin пишет:

Olga10014 пишет:Лена, извините, но пол года не такой и маленький срок. И вопрос тут даже не к Вам, а скорее к Вашему руководству. У меня мама работает продавцом дорогого нижнего белья. Их заставляют досконально изучать все марки и все коллекции. Они знают, что из какого кружево, где и как оно должно проходить и все-все о продукции, которую они продают. Им устраивают тестирование. Французы регулярно прилетают и проверяют все бутики, вплоть до пылинок на вешалках. Так поступают хозяева, которые дорожат репутацией. А у вас или руководству по фигу или выгодно, чтобы продавцы толком и не знали, что продают. Извините, если обидела.

Оля, какие обиды! Ваша мама наверно в крупной торговой сети работает. А беда Тролля еще и в том, что серьезные игроки им пока не заинтересовались, и франшизой владеют "небольшие" предприниматели. Кстати на консультантов-продавцов в Пандоре регулярно жалуются девочки. Претензии абсолютно такие же- незнание коллекций.
И тут уже чуть раньше по всей видимости хозяйка магазина пожаловалась.

RubiRu пишет:А вообще, рыба гниет с головы - датчане должны вовремя присылать представителей, которые проводят тренинги персонала, мастеров и осуществляют контроль.

Калерия пишет:Кто-то из наших купил странную сову как я понимаю в одном из официальных магазинов. Я когда первую фотографию из двух увидела, даже вздрогнула. Я так понимаю, что это чудо в перьях обменяли уже. Но фотографии остались. Я бы отправила эти фото в Trollbeads Дания. Форму глаз и квадратные перья у совы нельзя получить при даже очень сильном полировании. Подождем ответа из Дании.

Olga10014 пишет:

Калерия пишет:Кто-то из наших купил странную сову как я понимаю в одном из официальных магазинов. Я когда первую фотографию из двух увидела, даже вздрогнула. Я так понимаю, что это чудо в перьях обменяли уже. Но фотографии остались. Я бы отправила эти фото в Trollbeads Дания. Форму глаз и квадратные перья у совы нельзя получить при даже очень сильном полировании. Подождем ответа из Дании.

Вот и я об этой же сове писала. Может ее поэтому и поменяли на нормальную, чтобы в Данию не улетела.